GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF BOOGIE EVENTS

Termes Généraux

Boogie Events est une société enregistrée de droit mauricien, dont le siège social se situe à Boogie Events Ltd, 4ème étage, Ebène Skies, Rue de l’Institut, Ebène, Maurice (Dénommé ci-après le « fournisseur ») et dont l’activité est l’organisation et la vente de voyages et d’activités de plein air (Dénommées ci-après les « activités »). Ces conditions générales de vente (Ci-après dénommées « CGV ») définissent les conditions générales d’utilisation du site internet www.boogieevents-madagascar.com (Dénommé ci-après le « site internet ») et les conditions applicables de vente des activités décrites sur le site internet (Dénommées ci-après « CGV »). En accédant et en utilisant le site internet vous attestez respecter dans leur intégralité les conditions d’utilisation détaillées ci-dessous et les termes généraux et conditions de vente mises à votre disposition. Les CGV ainsi que toutes les informations fournies par le site internet du fournisseur sont en anglais. La version française des CGV est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de contradiction entre la version anglaise et française, la version anglaise prévaut. Nous nous réservons le droit de modifier les CGV à tout moment. En cas de modification des CGV, les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de confirmation de la réservation de l’activité. Les CGV seront appliquées en lieu et place de tout autres termes et conditions contenues ou citées dans vos communications, ou par les us et coutumes implicites. Tout autres termes ou conditions sont expressément rejetées par le fournisseur. L’information et le contenu du site internet sont fournis gratuitement (sauf indication contraire) et exclusivement à usage d’illustration. Le contenu n’est pas imposé et n’établit pas de relation contractuelle de quelque nature que ce soit entre le fournisseur et vous. L’information fournie sur le site internet est à titre d’information uniquement. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’intégralité ou la pertinence de l’information fournie sur le site internet.

Opérationnalité et configuration d’accès au site internet

Nous nous engageons à prendre toute mesure appropriée pour maintenir www.boogieevents-madagascar.com complètement opérationnel 24h/24 et 7j/7. Cependant, nous ne garantissons pas une opérationnalité continue sans erreurs techniques du site internet. Nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas d’indisponibilité, interruption ou mauvais fonctionnement du site internet. Cela vaut aussi en cas de défaut de son fournisseur d’accès à internet, de son serveur hôte, en cas d’intrusion d’un tiers ou cas de force majeure. Nous ne pourrons être tenus pour responsables pour les inconvénients ou dommages subis par l’utilisation du site internet, comme la présence de virus informatiques ou logiciels espions. Nous pouvons suspendre l’accès au site internet pour maintenance, mise à jour ou toute autre raison technique. Nous ne serons en aucun cas tenus pour responsables de ces interruptions et des résultats conséquents pour l’utilisateur ou tout autre tiers. Il est à noter que nous sommes susceptibles de modifier ou supprimer tout ou partie des caractéristiques du site internet à tout moment et sans préavis. Nous sommes libres, à tout moment, de refuser, suspendre ou interdire votre accès à tout ou partie du site internet, pour des raisons opérationnelles ou de maintenance, pour modifier, suspendre, ou supprimer le site internet en l’enlevant de la publication, sans recours possible de votre part. Comme nous proposons des activités en ligne, vous devez vous munir d’un équipement adéquat (Ordinateur, logiciel…) pour accéder et télécharger les données nécessaires. Vous portez la charge de tous les coûts relatifs à la connexion au site internet. Nous ne fournissons aucun moyen pour vous connecter au site internet.

Les activités à Madagascar

La conception, l’élaboration et la réalisation générale des activités sont supportées par un prestataire extérieur sélectionné par Boogie Events. En complément, Boogie Pilgrim, partenaire de Boogie Events, agi en tant que tour operateur pour les clients à Madagascar et se verra confier l’organisation générale du voyage.

Réservation / Paiement

Vous restez responsable de l’information que vous fournissez au site internet. Vous garantissez l’exactitude et l’intégralité desdites informations. En cas d’erreur dans les informations fournies, nous ne pourrons pas être tenus pour responsables. Vous avez la possibilité de demander une cotation ou de réserver directement sur le site internet. La demande de cotation est gratuite. Pour réserver votre activité sur le site internet, vous attestez des points suivants :

  • Agir en tant qu’individu
  • Etre âgé de dix-huit (18) ans ou plus ou, si vous êtes mineur, de disposer de l’autorisation de votre représentant légal
  • Etre en bonne santé et avoir la condition physique nécessaire pour participer à ce type d’activités
  • Fournir vos données personnelles exactes, vérifiables, complètes et à jour
  • Fournir votre adresse email personnelle et active au moment de la réservation

Vous pouvez faire une demande de cotation pour une activité sur mesure en :

  • Complétant le formulaire en ligne
  • Lisant et acceptant les CGV

Si notre cotation proposée est à votre goût, ajoutez votre sélection d’activités sur mesure à votre panier virtuel, acceptez nos CGV et cliquez sur « commander ». Dans le cas où vous souhaitez acheter directement les activités proposées sur le site internet, vous devez sélectionner votre(vos) activité(s), le nombre de participants et toute autre options liées obligatoire, la date à laquelle vous souhaitez réaliser l’activité. Une fois votre activité sélectionnée :

  1. Ajoutez-la à votre panier virtuel
  2. Acceptez les CGV
  3. Cliquez sur le bouton « commander »

Avant de confirmer votre commande, vous serez en mesure de vérifier, corriger ou modifier les détails de votre commande. Le montant total sera aussi affiché sur la page de votre commande. Un contrat est alors formalisé entre nous lorsque vous acceptez les CGV en cochant la case « J’accepte les CGV », et que le paiement de votre commande a été confirmé. Vous recevez par la suite une confirmation automatique avec facture à l’appui, détaillant votre commande. Si vous constatez quelque chose d’incorrect, merci de nous contacter immédiatement. Toute correspondance se fera uniquement avec le client nommément inscrit sur la facture de confirmation, qui accepte les CGV au nom de tous les participants concernés par la commande. Il vous sera demandé de fournir une carte de crédit au moment de votre réservation pour la confirmer. Le montant de votre commande est payable à l’avance. En réservant votre commande, vous autorisez le débit de la carte fournie. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Cartes de crédit American Express, MasterCard, Visa, Dinersclub/Discovery.

Tarifs & TVA

Les tarifs des activités sont disponibles en ligne. Tous les prix listés sont en Euros et par personne. Pas de TVA applicable. Les commandes sont à régler en Euros.

Conditions de paiement

L’intégralité du paiement doit être fait à Boogie Events (et reçu par nous) au moment de votre demande de réservation dans le but de bloquer votre place pour l’activité. Exception faite des dérogations écrites accordées par Boogie Events.

Nombre minimal de Participants

Un nombre minimum de participants est nécessaire pour la réalisation de certaines activités. Boogie Events se repose sur votre bonne foi et réserve l’activité auprès du prestataire après confirmation de votre commande et même si votre groupe n’est pas au complet lors de celle-ci. Si toutefois le nombre minimal de participants n’est pas atteint avant le séjour, Boogie Events annule l’activité pour tous les participants, qui se verront rembourser des sommes déjà engagées moins une pénalité de 4% correspondante aux frais bancaires. Cette disposition est cumulable avec la disposition « Annulation de votre fait ».

Annulation ou modifications des réservations par Boogie Events

Boogie Events se réserve le droit d’annuler la commande dans le cas où vous ne fournissez pas, si requis, le certificat médical obligatoire attestant de votre capacité à exercer l’activité.

Activités à tarifs dégressifs

Pour certaines activités, les prix sont dégressifs en fonction du nombre de participants indiqués dans la commande (Tarifs de groupe). Lors de votre commande, vous êtes invités à indiquer le nombre de participants total, même si vous réglez individuellement. Le nombre de participants indiqué donne droit à un tarif de groupe dont vous bénéficiez au moment de votre paiement individuel. Si le nombre de participants réel prenant part à l’activité n’est pas égal au nombre indiqué lors de votre commande, Boogie Events appliquera le barème correspondant au nombre de participants réel. Le paiement de l’activité étant déjà fait, Boogie Events sera donc susceptible de facturer des suppléments.

Disponibilité des activités et variations de programme

Nos activités sont soumises à disponibilité au moment de votre réservation sur le site web. Les activités peuvent être pratiquées uniquement lors des saisons précisées dans les fiches produits, disponibles sur le site internet. Une fois sur place, si vous ne participez pas à l’activité commandée pour quelque raison que ce soit, vous ne serez pas remboursés. La plupart de nos activités sont soumises aux conditions météo. Comme vous le savez, la météo peut être imprévisible et des activités peuvent être annulées pour cause de (Non limitatif) : Forts vents, tonnerre, tempêtes pour assurer votre sécurité. Dans le cas d’une annulation d’une activité due au mauvais temps, nous proposerons un autre créneau ou une activité de remplacement de même standard pendant votre séjour sans surplus. Aucun remboursement ne sera effectué. Il vous est donc fortement conseillé de bien choisir la période de votre voyage à Madagascar en fonction des conditions météorologiques nécessaires à la pratique de chaque activité.

Annulation de votre fait

Une réservation peut être modifiée à date ultérieure, sous réserve de disponibilité, ou annulée jusqu’à 1,5 mois avant votre arrivée. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation à moins de 1,5 mois avant la date d’arrivée, les frais de pénalité suivants s’appliquent : N.B. Toute annulation et/ou modification de commande n’est recevable que par courriel.

Jours avant le commencement de votre activité* : Pénalité basée sur le prix accordé au client pour l’activité modifiée / annulée :
45-20 jours 30%
19-10 jours 50%
09-02 jours 75%
1 jour 100%

Vous êtes autorisés à demander un report de votre activité en cas de blessure survenant après le délai des 1,5 mois. Vous devez faire une demande écrite de report d’activité par courriel à contact@boogieevents-madagascar.com avec les certificats/dossiers médicaux attestant de votre blessure, pour l’examen de vos pièces justificatives. Si un report vous est accordé, l’activité sera planifiée compte tenu de l’agenda de disponibilités.

*Cas particulier des croisières : 30% de la commande est un acompte non remboursable. Les 70% restants sont remboursables si l’annulation est notifiée dans un préavis de 45 jours avant la date de commencement de la croisière.

Blessures

Vous devez déclarer votre blessure immédiatement à un membre de l’équipe Boogie Pilgrim. Les détails de votre blessure seront consignés dans notre carnet de suivi.

Règles de sécurité

Les activités en plein air ont lieu dans des environnements naturels variés, ou beaucoup de risques et dangers sont à prendre en considération. Tous les efforts seront faits par Boogie Pilgrim ou son sous-traitant pour faire respecter les consignes de la manière la plus sécurisante possible. Vous vous engagez à respecter toutes les consignes de sécurité et instructions données. Boogie Pilgrim et/ou son sous-traitant est en mesure d’empêcher une personne de participer ou de finir une activité s’il(s) estime(nt) que son comportement est jugé inapproprié.

Effort Physique

Toutes nos activités impliquent un effort physique, qui peut être supérieur à ce à quoi vous êtes habitués. Il peut impliquer votre endurance ou votre force physique. Si vous êtes sujet à médicamentation ou à blessure, passée ou future, qui rendrait ces activités dangereuses pour votre bien-être, vous devez nous en aviser. Soyez assurés que nous serons en mesure d’adapter votre activité dans presque tous les cas, si nous connaissons votre condition physique à l’avance.

Propriété Personnelle

Votre propriété personnelle, incluant vos bagages, est à votre propre responsabilité à tout moment, à moins d’un dommage ou d’une perte directement causée par un membre de Boogie Pilgrim ou du sous-traitant. Merci de garder à l’esprit qu’un séjour aventure à Madagascar n’est pas le lieu idéal pour apporter un téléphone mobile, une montre de luxe, des bijoux ou tout autre bien précieux qui est susceptible de ne pas être couvert par notre assurance ou celle de Boogie Pilgrim. Merci de vous assurer d’avoir une assurance adaptée à ces objets précieux si vous en emmenez.

Assurance

Pour prendre part à nos activités plein air, chaque participant doit être couvert par une assurance personnelle adéquate pendant toute la durée de son séjour. L’assurance doit couvrir l’annulation ou le raccourcissement du séjour, les frais médicaux d’urgence (Incluant l’évacuation par hélicoptère), l’accident personnel, les blessures et la mort. Dans le cas où une blessure requiert une évacuation médicale d’urgence, les frais liés à cette évacuation vous sont imputables. C’est pourquoi il est essentiel de s’assurer que sa couverture d’assurance est adaptée à l’activité choisie.

Droit à l’Image

Nous prenons régulièrement des photos et vidéos à vocation publicitaire. Si vous ne souhaitez pas apparaitre sur ces supports, merci d’en faire la demande écrite au service client de Boogie Events ou à l’équipe de Boogie Pilgrim à votre arrivée à Madagascar.

Validité des Conditions Générales de Vente

Si une ou plusieurs dispositions des CGV sont invalidées pour tout ou partie, les dispositions restantes restent inchangées. Si nécessaire, les deux parties contractantes conviennent de dispositions supplémentaires. Celles-ci doivent, d’un point de vue financier, s’approcher au plus de la disposition modifiée.

Droit applicable

Ces CGV sont gouvernées, interprétées, et retranscrites en accord avec les lois de la république de Maurice.

Avis de Responsabilité Limitée

Toutes nos activités sont physiques et exigeantes sportivement, ce qui a pour conséquence logique des risques associés. Bien que Boogie Events et Boogie Pilgrim prennent toutes les précautions nécessaires et essayent de limiter le risque au maximum, malheureusement des accidents sont susceptibles d’arriver en conséquence de la pratique de ces activités. Chaque participant doit prendre conscience des risques et essayer de les minimiser autant que possible en se conformant aux instructions données par le fournisseur de service et/ou Boogie Events. Boogie Events décline toute responsabilité pour toute perte ou blessure résultant de l’engagement de toute personne dans ces activités. En outre, il est entendu et convenu que les individus participent à leurs propres risques aux activités. Boogie Pilgrim et ses partenaires ne pourront être tenus pour responsables pour :

  • Effets personnels oubliés, perdus ou endommagés
  • Vols, dommages causés à vos effets personnels lors du séjour à l’hôtel
  • Dommages causés par un cas de force majeure (Météo, catastrophe naturelle, problème politiques, grèves…)
  • Dommages causés par autrui, passagers ou voyageurs
  • Conséquences liées aux retards, défections ou annulations de vols et/ou de réservation d’hôtels
  • Conséquences liées au changements d’horaires ou d’aéroport
  • Conséquences liées aux retards ou défections des moyens de transports routiers
  • Conséquences liées aux retards, défections ou annulations de trains
  • Conséquences liées si vous ne respectez pas les délais définis dans le programme

Cas de Force Majeure

Pour les besoins de ces CGV, les cas de force majeure incluent tout acte, évènement, non-évènement, omission ou accident hors de notre contrôle raisonnable. Cela inclut sans limitations, les cas suivants :

  • Grèves, blocages, boycott ou autre actions industrielles (Qu’elles impliquent nos salariés ou des tiers)
  • Soulèvement civil, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (Déclarée ou non) ou menace de guerre en préparation
  • Catastrophes naturelles (incluant sans limitations : Incendies, tempêtes, ouragans, inondations, tremblement de terre, effondrement, épidémies, ou tout autre catastrophe naturelle)
  • Défaut dans la fourniture de services (Electricité, carburant, gaz, eau, ou services de communication)
  • Dommage prémédité ou sabotage
  • Conformité avec toute loi ou décret gouvernemental, règle, règlement, sanction, embargo, directive
  • Panne, annulation, ou défaut mécanique ou de transport (Incluant, sans limitations, chemins de fer, avions, bateaux, transports motorisés et autres moyens de transport publics ou privés)
  • Défaut des fournisseurs ou sous-traitants

Nous et Boogie Pilgrim ne sont pas tenus pour responsables pour tout délai ou défaut résultant d’un cas de force majeure, à respecter nos obligations selon ces CGV. Si en cas de force majeure, nous sommes empêchés de débuter ou de finir l’activité telle que planifiée, nous devrons, sans limitations de nos droits précédemment évoqués, et à la discrétion du responsable de l’activité :

  • Chercher une alternative pour réaliser l’activité dans le temps imparti par le responsable de l’activité qui détermine ce qui est raisonnable et approprié de faire (Incluant et sans limitations, accomplir les objectifs de l’activité dans un autre lieu ou en suivant un itinéraire différent)

OU

  • Annuler immédiatement l’activité

Arbitrage

Tout conflit concernant ces CGV sera soumis à arbitrage. L’arbitrage sera en accord avec les règlements de la cour permanente d’arbitrage de la chambre de commerce et d’industrie de la république de Maurice. L’arbitrage sera conduit en langue anglaise. Le nombre d’arbitres sera limité à un. La décision rendue par l’arbitrage est finale et engage les parties concernées. Elle peut être imposée par toute cour à juridiction compétente. Le lieu de l’arbitrage sera la république de Maurice.